過去三年，眾多企業一直在艱難應對收入銳減、成本高企的經營壓力。

據《阿里巴巴：全球中小微企業在疫情后時代的挑戰、應對與轉型》報告顯示，疫情對中小企業的沖擊巨大，25%受訪企業（規模10人以下）完全倒閉，11%受訪企業（規模250人以下）完全倒閉，企業如何維持生存、重塑增長成為了最重要的目標。

對于B2B企業而言，疫情在大范圍內阻隔了企業和客戶的連接，傳統的展會營銷、銷售拜訪等方式不再可行，B2B企業迫切需要利用數字化方式重建與客戶的對話通道，轉變銷售和服務模式，尋找新的增長點。那要怎么做？可以看看阿里巴巴的例子

2018年，阿里巴巴較去年同比增長 51%，即使是經受疫情沖擊的最新2022財年，總收入依舊保持了19%的增長，為什么巨頭的成長速度能維持那么快？湖畔大學教務長曾鳴提出一個觀點——由于數據黑洞。

阿里巴巴等公司每年都大量吞咽著各種各樣的數據，不斷擴張商業邊界，而每次擴張都會

帶來更多的數據，數字化時代，數據是核心資本，這些用戶數據對于阿里這類平臺來說就是它們自己的“私域流量”，一步步幫助阿里打造主流的商業模式，實現業績增長。

在被新冠疫情改變的營銷轉型時代，企業更加需要將流量和客戶數據匯聚在自己的池子中，搭建私域，通過數字化工具提升獲客營銷、客戶管理與運營能力，才能在存量競爭中實現業務增長。

企業微信作為商業社交連接器，能直連12億微信客戶，是企業搭建私域生態、連接客戶的最佳選擇！在2022年企業微信新品發布會上，強有力的數據更是說明了一切：

l 連接真實企業與組織數超1000萬；

l 連接微信活躍用戶數超5億；

l 每1個小時，就有115萬企業員工通過企業微信，與微信上的用戶進行1.4億次的服務互動。

湛藍營銷云是基于企業微信打造的客戶運營和增值管理系統，針對B2B企業，從客戶沉淀、客戶管理、客戶運營、客戶增值等場景出發，助力打通“社交+運營+增值”等業務協作流程，實現客戶精準運營和多產品銷售協作模式提效。

獲客沉淀。湛藍營銷云通過渠道活碼、群活碼、個人名片等組件的結合，可構建不同場景的客戶沉淀入口，實現公域與私域的無縫銜接，沉淀客戶數據資產。

客戶在線咨詢后通過渠道活碼添加為企業微信好友，會被自動打標簽。市場清洗線索時，結合標簽和客戶瀏覽數據，即可判斷線索有效性，在系統中可將線索和資料一鍵轉交給銷售跟進，高效管理每一個客戶。

客戶管理。對于企業來說，最大的問題莫過于客源隨銷售流失。使用湛藍營銷云，銷售與客戶溝通的方式從個微轉移到企微，有助于實現客戶資源企業化。

當銷售離職后，還可以將該名員工下的客戶轉移給在職員工，客戶資料也能同步看到，便于快速跟進，保護公司的客戶資源。

客戶運營。B2B企業往往缺乏專業的客戶運營團隊或運營工具，客戶轉化、復購、轉介紹無體系化運營，無法貢獻穩定的業績增長。

湛藍營銷云從內容、標簽、自動化營銷等方面，幫助企業精準觸達并持續影響客戶，實現精細化的客戶運營和轉化。

首先，通過智能標簽快速分層客戶，提升營銷效率；其次，支持在企微端全面配置銷售話術和營銷內容，提升銷售溝通效率；最后，結合營銷SOP和數據反饋，全方位賦能企業實現持續高效的獲客增長。

客戶增值。對于企業來說，銷售的核心并非一直拓新，如何搭建可持續的客戶增值模式同樣重要。在實現客戶線上化管理和運營的基礎上，湛藍營銷云支持多團隊多產品協作分傭模式，助力企業深度挖掘客戶潛在需求價值，實現多產品銷售增長的創收。

自今年正式推出商業版本以來，憑借領先的產品功能和專業的服務保障體系，湛藍營銷云在企業服務、工業制造、工商財稅、電商服務、IT/軟件等行業贏得了眾多客戶的認可。

湛藍營銷云期待幫助更多B端企業系統性改善全業務流程，提高銷售轉化效率，讓企業運營更高效、成交更輕松！

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