過去幾年，憑借與微信生態的互通優勢，企業微信成為品牌商家精準觸達用戶，開啟私域流量的一大關鍵工具。

根據艾瑞咨詢發布的《2021中國私域流量營銷洞察研究報告》顯示，微信及企業微信成為品牌主布局私域流量營銷的主要陣地，分別占比78.7%與53.2%。

“對外連接上億微信用戶”——龐大的用戶資源成就了企業微信在營銷領域的無限潛力。而大多數的品牌商家也都看到了這一點，無論是線上品牌還是線下門店，都不約而同地從企業微信涌向微信生態端，奪取這背后的用戶和流量資源。

值得注意的是，企業微信在B2B領域的營銷價值，同樣前景廣闊。

傳統企業的管理困境

在微信生態下，傳統企業面臨幾大銷售管理困境

對于典型的高客單價商品售賣，為了保持和客戶穩定的溝通渠道，傳統企業的老板或銷售都會采用微信，來完成和客戶的深度溝通和交流。

通過微信來完成銷售工作，是目前所有銷售人員的不二選擇，但同時也給企業的管理工作帶來很多問題，典型的問題如下：

• 企業無法監管銷售人員在微信上的溝通是否合規。例如是否遵循標準話術，服務水平如何，有無違規，有無虛假承諾等；

• 企業無法完成銷售過程管理。無法識別銷售人員是否及時、全面的和客戶完成了日常的溝通頻次，并保證有效的溝通深度；

• 企業無法對客戶微信進行統一數據資產管理。銷售離職后，這些客戶微信號完全有可能被帶走或流失，對企業是一個極大的損失；

• 企業無法充分利用CRM數據庫，深度挖掘客戶價值?？蛻舻膫€人微信，無法和企業內CRM客戶數據庫有效打通，無法建立對應關系，導致喪失很多深度業務場景挖掘和探索的機會（例如基于CRM數據庫的客戶畫像和標簽，實現自動化營銷和服務引導等）。

微信對于銷售工作如此重要，企業卻在微信生態下的銷售管理工作束手無策，這是長期存在的痛點和剛需！

而企業微信在“打通微信”的基礎上，通過接入第三方客戶管理工具如湛藍營銷云，可以有效幫助傳統企業解決上述業務問題。

「企微+湛藍營銷云」，能解決什么問題？

一、沉淀客戶數據，精準營銷和轉化

首先，所有的門店展架、易拉寶、產品包裝、產品包裹、印刷物料、媒體廣告等都可以留企業微信二維碼作為入口，這樣的好處是可以直接將流量最大限度的轉化成企業微信好友，與客戶建立永不跳失的鏈接。

特別是使用湛藍營銷云「活碼」功能，可以自動分流客戶，與我們的銷售人員進行一對一的溝通與成交。

同時「活碼」還支持設置自動回復與客戶互動，自動打上預設標簽，方便銷售人員了解客戶來源和需求，快速跟進服務。

值得注意的是，企業微信可添加的好友數量遠超個微。個人微信最多好友數量為5000人，企業微信單個微信號添加好友數量上限為2萬人，是普通微信的4倍；企業添加好友數量無上限，可以按需擴容。

當銷售離職后，企業還可以將該名員工下的客戶微信轉移給在職員工，客戶資料也能同步看到，便于快速跟進，保護公司的客戶資源。

二、追溯服務過程，把控風險

針對員工管理的問題，企業微信面向企業用戶提供會話存檔API接口，經服務商（如湛藍營銷云）開發后，可做到存檔企業會話信息，達到信息安全防護，員工實時監管的效果。

比起傳統的發放工作手機措施，會話存檔系統部署僅需企業向企微服務商購買所需的監督員工數量對應的賬號，便能實現員工聊天記錄的查看與監管，大大降低了企業的管理成本。

此外，湛藍營銷云「會話存檔」功能還支持識別聊天關鍵詞，自動生成客戶標簽，完善客戶畫像，助力精準營銷。

三、打通CRM數據，挖掘客戶價值

在將客戶沉淀至企業微信后，如何管理員工跟進客戶是一方面，如何做好從“微信好友”到“簽單客戶”的轉化通路，才是企業的最終目的。

在企業微信+湛藍營銷云的方案下，客戶的企業信息、標簽、動態、跟進記錄、訂單同步沉淀CRM，幫助企業360度了解客戶。企業可針對不同客戶的屬性和需求，提供精準服務，轉化效果自然大幅提升。

客戶信息沉淀至CRM系統，也可避免因銷售人員流動導致的客戶流失風險，幫助企業統一管理客戶，打造完整可用的“私域流量池”。

關于湛藍營銷云

湛藍營銷云是由湛藍科技基于企業微信打造的客戶管理系統，針對傳統企業營銷和管理痛點，從獲客引流、客戶運營、客戶管理、客戶成交等場景出發，助力企業打通從線索到訂單的業務管理流程，實現業務提效和增長。