近期，中國紡織品和服裝市場在疫情后零售業的復蘇的帶動下持續向好。紡織行業“憋”了3年，終于開始恢復欣欣向榮的熱鬧景象。

盡管看起來一片繁榮，但紡織人所期待的”報復性消費”似乎沒有來臨。下游需求乏力，訂單利潤較薄，庫存持續累積，新增訂單不多，主要以小單為主.....大量的問題一點點擠占著中小紡織工廠的生存空間。

然而，盡管面對著同樣的問題，卻總有一些紡織工廠訂單不斷，賺得盆滿缽滿。

賺不到錢的工廠們，究竟輸在了哪一個環節？

在紡織行業，一個老客戶一年至少能夠帶來千萬級別的訂單收入。

市場競爭日益激烈，很多紡織工廠還在用傳統的經營方式管理客戶，這樣做，目前的后果就是訂單零散、客源流失，把自家客戶拱手讓給了其他廠家；通過數字化的方式去沉淀客戶資產，洞察客戶的深層需求，同時通過高效智能的運營方式不斷提升客戶服務質量，才是當今紡織老板們的破局之道。

近年來，隨著數字化的飛速發展，紡織工廠客戶管理也得到了迅速的發展。SCRM軟件作為一種新型客戶管理工具，進一步提升了紡織工廠客戶管理的水平。針對傳統制造業客戶運營提效的的SCRM軟件「湛藍營銷云」應運而生，幫助紡織工廠實現客戶管理智能化和精細化，實現業務鏈條的全面提效，釋放團隊效能和管理效率，提升訂單數量和客戶數量，進一步為紡織企業拓展盈利空間。

通過湛藍營銷云進行客戶管理，能夠為傳統紡織行業帶來哪些改變？

一、洞察紡織客戶需求，沉淀大客戶畫像

分層運營是針對客戶不同特點、不同需求和不同消費習慣的應對策略。分層運營可以實現對客戶的精確分類和管理，調整企業的經營策略，以快速適應市場的變化。對于紡織工廠來說，分層運營可幫助企業了解客戶需求，提供個性化產品，增加客戶粘性。

高端紡織客戶對布料花色品種、技術規格等有非常精細復雜的需求；但他們的需求量大，一張訂單就可能買斷一個工廠幾個月的時間，每一個客戶都是企業非常寶貴的資產。

實現分層運營需要客戶分類、客戶建檔和客戶管理的支持。具體進行方法如下：利用數據分析等工具，根據客戶屬性、行為習慣等因素，將客戶分為不同層級（如高端客戶、普通客戶、中端客戶）。

推薦使用湛藍營銷云智能化客戶管理系統，通過智能標簽和客戶旅程形成立體客戶畫像，利用會話存檔留存銷售與客戶間所有的溝通記錄，挖掘客戶需求及關鍵信息點；并通過自動化營銷任務對不同階段的客戶進行跟進管理，從而最大化提升服務質量與營銷效果。

紡織工廠需要在銷售過程中，將客戶需求擺在第一位，只有滿足客戶的需求，才能贏得客戶的信任并成為他們的首選品牌。

二、了解市場，快速生產爆款面料

紡織工廠想賺錢？光會做布可不行。

春江水暖鴨先知，只有緊跟市場趨勢，了解市場行情，才能夠提前籌備熱銷布料，在產品火爆時生產出貨，獲得大批訂單！

但是作為離客戶很遠的上游供應鏈，該如何快速捕捉市場趨勢，了解最新熱點呢？

推薦使用湛藍營銷云服務經銷商與供應商。在日常推品營銷，發送物料時自動追蹤客戶動態，記錄詳情數據，生成相關標簽，從而幫助工廠測試新品數據，發現市場偏好，了解各種布匹的熱度，甚至挖掘需求量大的潛力面料，早早行動大批量投產。別人供不了的貨你早就準備好，訂單和錢自然少不了。

三、高效開發新客戶

紡織工廠怎么開發新客戶？這個問題困擾著很多工廠。

絕對不是一個個打電話，上門陌拜，也不是開了1688線上商城，線下門店就開始守株待兔！

正確的做法是，第一步，了解你的客戶群體集中在哪些渠道，比如說做現貨批發的可以直接找電商；做定制服務的多參加行業展會；

第二步，把這些潛在客戶都留存下來，方便后續聯系合作。

推薦使用湛藍營銷云活碼，實現全渠道客戶引流，把所有咨詢問價的客戶統統都先加進來，統一沉淀到企業微信客戶池，從而獲得持續與客戶溝通洽談的機會；同時第一時間給新客戶發送湛藍營銷云智能名片，全面展示品牌與產品信息，方便客戶關注了解，從而促進更多新客戶合作機會。

關于湛藍營銷云

湛藍營銷云是由湛藍科技基于企業微信打造的客戶管理系統，針對傳統企業營銷和管理痛點，從獲客引流、客戶運營、客戶管理、客戶成交等場景出發，助力企業打通從線索到訂單的業務管理流程，實現業務提效和增長。